Предыстория
В конце сентября мы в агентстве shema.team столкнулись с очень странным лимитом в Facebook – в новом аккаунте можно было потратить только $25 в сутки. Все остальные лимиты в РК были значительно выше этой суммы. Официальной информации в справке об этом нет. Описываем здесь наш опыт и лайфхак, как запуститься с бОльшим лимитом.
Что это за дневной лимит затрат на аккаунте Facebook
В Facebook есть ряд лимитов (лимитом затрат, порог биллинга), но ни один из них не похож на новый. Его называют “дневной динамический лимит на аккаунте” или “лимит ежедневного расхода учетной записи”.
Facebook Concierge Support ответили нам – “чтобы помочь защитить пользователей от мошенничества, мы применяем ограниченный дневной бюджет для всех рекламных аккаунтов в зависимости от того, насколько активна их рекламная деятельность.”
Для разных аккаунтов применяются разные лимиты. Например, в Украине для РК в долларах лимит в 1 случае был $25, а во втором — $50. В рублевом кабинете – 600 руб. в сутки (около $8).
Первый ответ на наш запрос: “В настоящее время ваш дневной бюджет не может быть увеличен. Мы рекомендуем активно создавать рекламу, придерживаться правил рекламной деятельности, а также не допускать сбоев в оплате для того, чтобы ваш дневной бюджет увеличивался автоматически каждый раз.”
Другие менеджеры Facebook называли нам такие критерии:
- соответствие политике Facebook;
- качество контента;
- ведение активной рекламной деятельности;
- история платежей.
Как скоро увеличат этот лимит
В поддержке типовой ответ: “К сожалению, у нас нет информации о сроках. Все зависит только от вашего рекламного аккаунта и насколько активной будет ваша рекламная деятельность. А, также, не допускаете ли вы сбоев и придерживаетесь ли вы правил рекламной деятельности.”
“Обычно на рассмотрение этого вопроса уходит около 48 часов, но в некоторых случаях эти временные рамки могут быть расширены.” – говорит поддержка. В нашем случае мы получали ответ (отказ или поднятие лимита) примерно через сутки после обращения.
Сбоев с оплатами у нас не было, белая ниша, БМ c историей. Почему мы попали под такие правила – не понятно. Похоже, Facebook применяет это ко всем новым кабинетам (встречали похожие жалобы от коллег по рынку).
Что делать
Нам помогло то, что мы обращались в поддержку несколько раз. Отказ был всегда первым ответом, но через 1-2 дня направляли запросу вручную с нужными суммами. В 4 из 5 случаев нам поднимали лимит. Иногда везло и подымали значительно.
Несмотря на тезис “в начальные периоды создания рекламы в основном мы увеличиваем лимит в два раза, если система видит, что аккаунту это необходимо”, нам подняли лимит в 8 раз в одном из случаев после первого запроса.
Лайфхак по поднятию лимита
В ходе запусков мы обратили внимание, что в одном из РК, где было запущено 2 кампании, суточный лимит был $50, а в другом кабинете (с 1 кампанией) – всего $25. Логичное предположение, что Facebook выдает этот лимит исходя из количества запущенный сразу кампаний, мы тут же проверили, запустив сразу 5 кампаний и получив лимит в $250. У нас сработало. Надеемся, сработает и у вас.
Вместо итогов
— создавая новый рекламный кабинет в Facebook и запуская первые кампании, попробуйте сделать сразу несколько дублей кампаний;
— сделайте все возможное, чтобы не было перебоев с оплатами;
— как только увидите, что кампании остановились на подозрительно круглом числе и больше показов нет – пишите в поддержку и просите их направить заявку на увеличение дневного лимита на аккаунте (этим занимается другой отдел). Мы в нашем случае также аргументировали, почему у нас “сроки горят” и какая сумма нам нужна;
— пишите еще раз через 2 дня, если лимиты не увеличили.
P.S. Подписывайтесь на Telegram канал «Вадим из shema.team⚡» и получайте полезности первыми 🙂
Свяжитесь с нами:
✉️ inbox@shema.team | 
m.me/ShemaTeam | [Заполнить форму]